Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: 24.09.2026
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese AGB gelten, soweit vor Vertragsschluss vereinbart, für Verträge zwischen FiAMi e.U., Inhaber Michael Roser, Webgasse 43/3D, 1060 Wien (nachfolgend „Anbieter“) und ihren Auftraggebern (nachfolgend „Kunde“) über die Erstellung und Betreuung von Websites, die Einrichtung von Google-Unternehmensprofilen, die Einrichtung von Online-Terminbuchung sowie damit verbundene Hosting- und Betreuungsleistungen. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Leistungsgegenstand
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweils gewählten Paket bzw. dem individuellen Angebot. Leistungen können insbesondere umfassen: Konzeption und Erstellung einer Website, Einrichtung und Optimierung eines Google-Unternehmensprofils, Einrichtung einer Online-Terminbuchung, Bereitstellung von Bewertungslinks sowie laufendes Hosting, Updates, Backups und kleinere inhaltliche Änderungen im Rahmen der Betreuung. Zusätzliche Leistungen (z. B. Automationen) werden gesondert vereinbart.
3. Angebot und Vertragsschluss
Darstellungen auf der Website stellen kein verbindliches Angebot dar. Der Vertrag kommt durch die schriftliche Auftragsbestätigung des Anbieters oder ein beidseitig angenommenes Angebot (auch per E-Mail) zustande.
4. Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich als Bruttopreise. Als Kleinunternehmer gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG weist der Anbieter keine Umsatzsteuer aus. Einmalige Einrichtungsleistungen werden nach Abnahme, laufende Betreuung wird monatlich in Rechnung gestellt. Die Zahlung erfolgt per Überweisung innerhalb des auf der Rechnung genannten Zahlungsziels. Bei Zahlungsverzug fallen Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe an; der Anbieter kann laufende Leistungen bis zum Zahlungseingang aussetzen.
5. Laufzeit und Kündigung der Betreuung
Betreuungs- und Hostingleistungen werden als Dauerschuldverhältnis erbracht. Laufzeit, Kündigungsfristen und Konditionen werden im Angebot transparent vereinbart. Nach Vertragsende stellt der Anbieter dem Kunden die Website-Inhalte in einem üblichen Format zur Verfügung; ein Umzug zu einem anderen Anbieter ist möglich.
6. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde stellt die für die Leistungserbringung erforderlichen Inhalte (Texte, Bilder, Logos), Zugänge und Informationen rechtzeitig bereit und erteilt Freigaben zeitnah. Der Kunde sichert zu, dass er an den bereitgestellten Inhalten die erforderlichen Rechte besitzt und dass diese nicht gegen geltendes Recht oder Rechte Dritter verstoßen.
7. Nutzungsrechte und Eigentum
Website-Inhalte und Domain gehören dem Kunden. An den vom Anbieter erstellten Werken erhält der Kunde nach vollständiger Bezahlung das Nutzungsrecht für den vereinbarten Zweck. Vom Anbieter eingesetzte Vorlagen, Bausteine und Know-how verbleiben beim Anbieter.
8. Keine Erfolgsgarantie
Der Anbieter schuldet die sorgfältige, fachgerechte Erbringung der vereinbarten Leistungen, jedoch keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg. Insbesondere werden keine bestimmten Suchmaschinen-Platzierungen (Google-Rankings), keine bestimmte Anzahl an Anfragen und keine Umsatzsteigerungen zugesichert, da diese von zahlreichen, nicht vom Anbieter beeinflussbaren Faktoren abhängen.
9. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Zwingende Verbraucherrechte, insbesondere bei digitalen Leistungen nach dem Verbrauchergewährleistungsgesetz, werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.
10. Haftung
Es gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen. Die Beauftragung von Dienstleistern oder die Verwendung von Kundeninhalten begründet keinen pauschalen Ausschluss unserer gesetzlichen Verantwortung.
11. Rücktrittsrecht für Verbraucher bei Dienstleistungen
Die nachstehenden Informationen gelten für Dienstleistungsverträge mit Verbrauchern, die dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) unterliegen.
Sie können binnen 14 Tagen ab Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen zurücktreten. Zur Ausübung informieren Sie FiAMi e.U., Michael Roser, Webgasse 43/3D, 1060 Wien, Österreich, Telefon +43 676 4289777, E-Mail office@fiami.net, durch eine eindeutige Erklärung, beispielsweise per Brief oder E-Mail. Das untenstehende Musterformular kann, muss aber nicht verwendet werden. Zur Fristwahrung genügt die Absendung Ihrer Erklärung vor Ablauf der Frist.
Nach einem wirksamen Rücktritt zahlen wir erhaltene Zahlungen unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang der Rücktrittserklärung zurück. Dafür verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen dadurch keine Entgelte.
Ein Beginn der Dienstleistung vor Ablauf der Rücktrittsfrist erfolgt nur auf Ihr ausdrückliches Verlangen; bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen ist dieses auf einem dauerhaften Datenträger zu erklären. Treten Sie anschließend zurück, ist nur bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen und nach ordnungsgemäßer Information ein angemessener, zum vereinbarten Gesamtumfang verhältnismäßiger Betrag für die bis zum Rücktritt erbrachten Leistungen zu zahlen.
Bei einer entgeltlichen Dienstleistung entfällt das Rücktrittsrecht erst nach vollständiger Leistungserbringung, wenn Sie zuvor ausdrücklich dem vorzeitigen Beginn zugestimmt und bestätigt haben, den Verlust des Rücktrittsrechts bei vollständiger Erfüllung zur Kenntnis genommen zu haben. Eine Zustimmung zu diesen AGB allein ersetzt diese Erklärungen nicht. Für andere Vertragsarten, insbesondere gesondert bereitgestellte digitale Inhalte, gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften; die dazugehörigen Informationen sind vor Vertragsabschluss bereitzustellen.
Muster-Widerrufsformular für Dienstleistungen
An FiAMi e.U., Michael Roser, Webgasse 43/3D, 1060 Wien, Österreich, office@fiami.net:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
Dienstleistung: ____________________
Vertrag abgeschlossen am: ____________________
Name und Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Datum: ____________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________
Nicht Zutreffendes bitte streichen.
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern bleiben zwingende Schutzbestimmungen des Rechts ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaats und die gesetzlichen Gerichtsstände unberührt. Für Unternehmer wird das sachlich zuständige Gericht in Wien vereinbart.
13. Beschwerden und alternative Streitbeilegung
Beschwerden richten Sie bitte an office@fiami.net. FiAMi ist nicht zur Teilnahme an einem Verfahren vor einer alternativen Streitbeilegungsstelle verpflichtet und hat sich nicht generell zur Teilnahme verpflichtet. Gesetzliche Informationspflichten im konkreten Streitfall bleiben unberührt. Kann eine Streitigkeit mit einem Verbraucher nicht beigelegt werden, informieren wir ihn auf einem dauerhaften Datenträger über die zuständige Stelle und darüber, ob wir am Verfahren teilnehmen.
14. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.